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| メールでお問い合わせいただく前に必ず説明書きをご覧ください。 |
| クレジット会員メンバーページのサポート事項に関して | ||
| ID・PASSが解らない | ||
| お申し込み時に書いて頂いたメールアドレス宛にURL及びID・PASSが明記されて送られてきます。
参考:(株)ゼロより決済終了後に送信されるメールの一部 ---------------------------------------------------------- |
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| 購入したID・PASSで入室できない | ||
| メールで送られてきたID・PASSを正しく打ち込まないと閲覧できません。 メールアドレスと同様に同じ英数字であっても全角と半角ではまったくの別物となります。 例) DAISY(半角文字) とDAISY(全角文字)では違います。 その他の原因として、PW・IDをコピーペーストする際にスペースまでコピーペーストしている可能性があります。 |
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| 自動持続課金を解約される方について | ||
| このサイトは入会から30日間を過ぎる時(31日目)に自動的に再入会されるシステムになっています。 自動再入会を希望されない方は、30日目までに退会申し込みをして下さい。 |
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| 入会後メールが届かなかった等の苦情について | ||
| お申し込み完了後、通常はすぐに届きます。込み合っている場合でも1時間以内には届きますが 記入された際のメールアドレスが1文字でも間違えていれば、メールは届きません。 カード決済でパスワードが届かない等の苦情は(株)ゼロ creditinfo@zeroweb.co.jpまでお問い合わせください クレジットカードの請求内容に関する問い合せ先は下記へご連絡ください |
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| クレジット使用に関して | ||
| ご利用できるカードはVISA又はMaster その他提携カードが使用できます。 | ||
| アクセスしてもパスワードを打ち込む画面が出ない | ||
| IEをお使いであれば、JAVAの使用を禁止したり、セキュリティーレベルのカスタマイズの仕方によっては、使用できません。IE規定のレベルに戻す必要があります。以下の方法で規定の設定に戻してください。
IEの上にあるツールボタンの中の「ツール」 「インターネットオプション」 「セキュリティー」その中にある右下の「規定のレベル」をクリックして規定の設定に戻して、その後、右下にある「適応」をクリックしてください。 それでアクセスしてもパスワード画面が出ない場合は 次に「ツール」 「インターネットオプション」 「詳細設定」、その中にある右下の「規定の設定に戻す」をクリックして、その後、右下の「適応」をクリックして完了です。 |
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| メールでのお問い合わせ | ||
| お問い合わせいただく前に必ず上記説明書きをご覧ください。
■決済に関する質問等は下記までお問い合わせください ■サイト自体に関するサポート:zigenkon@poppy.ocn.ne.jp |
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